一台烂主机会做坏一个工程项目，而一个做坏的项目则是会拖垮一个客户。客户如果对产品不满意，可能就会骂品牌、骂公司产品、骂这个行业，一个区域市场里空气能设备的名声就被完全做坏了！这样的例子太多。
云南某地一酒店需要采暖以及热水，2017年酒店老板托熟人找的关系，专门从老家东北地区请来了“比较专业”的施工队来设计安装了两台空气源热泵机组，但很快他们就发现采暖效果完全满足不了，只能临时增加安装了生物质锅炉来江湖救急！
而***可气的是则那两台机组，不仅仅水温不能达标，而且在经过数次的维修之后，2年内相继报废！
该酒店于2017年建设完成，每天的热水用水量大约在3吨左右，而室内采暖面积则有200多平。因为酒店的老板是北方人，他一直觉得：搞供暖，还是北方专业，而南方人做采暖连经验都没有，怎么做得好项目？ 于是经过了熟人的介绍，专门从东北老家地区请来了“专业”做暖通的安装团队。但是，主要因为这些安装工基本上都没有安装过空气源热泵设备，之前几乎都是来做燃煤锅炉取暖方面的。
安装工盲目的在网上咨询了一些空气源热泵厂家的服务人员，随后酒店方面决定这样干：
1）为了降低成本，主机不准备找当地代理商提货（不考虑售后），而是决定从网上购买，***终低价订购了广东某小品牌的主机； 2）低温机价格太贵，咱们可以买机组价格相对比较低的两台10P的常温机； 4）采暖以及热水设计成一个系统，使两台主机同时能够满足酒店的热水以及采暖需求；
5）不用再专门请企业和当地经销商进行项目工程的设计，咱们自己去设计，自己去采购零配件，自己去安装； 该项目机组设备安装在酒店厨房的平台上，并且搭建了彩钢板房。安装现场杂乱无章，完完全全没有按照规范流程来做，具体体现在这几个方面：
机器虽然在铭牌上表明了“北方低温机”，但设备压缩机确实是普通的压缩机（没有喷气增焓），显然这只是一台普通的常温机而已，而且在铭牌上没有运行工况以及执行标准。
主机在化霜的过程中会产生冷凝水，如果主机不经过抬高，那么就会影响主机运行的稳定性，而且在气温比较低的情况下还会出现结冰情况，导致机组结冻，严重的影响酒店热水以及采暖体验。
还有，水泵没有专门做支架，而是直接将水泵安装在一块石头上，也没有做固定的安装措施，运行时间久了久很容易出现滑落的情况，从而影响系统的正常运行效果和水泵的使用周期。
***后，连接主机的线路直接裸露在外，没有做好基本保护措施，很容易遭到外界的破坏短路，比如老鼠咬断等等，影响机组系统的正常运行。 夏天提供热水还没多大问题，但是到了冬季采暖时，系统就完全废了。酒店使用热水从而导致水箱内的水温度急速下降，采暖热源侧温度明显不够。 没有办法，甲方只能临时安装了一台生物质锅炉，来保证冬季采暖的需求。原来的两台热水机，则只用来供应酒店得热水。 在2019年年底的时候，其中一台热水机组就出现了故障。由于是网购机组，生产厂家不负责售后。而安装机组的团队则远在东北，因此就一直没有人过来维修！ 因为一直没有使用，而施工方也没有叮嘱让客户把主机里面的水完全排空。为了节省一点电费，客户直接把这一台主机断电了，然而当时正是气温比较低的时候，***后导致换热器冻裂进水，机组则彻底报废了。 另外一台机组制热量也无法满足，水箱内的水温只能达到40℃，而酒店的热水温度需求为55℃！ 酒店正常营业受到影响，客户临时电话联系了当地专门做售后服务的张总，请他过来帮忙解决问题。 到现场检查后怀疑是当初设计的时候是两台主机，热力膨胀阀开度比较大，而现在只使用一台主机，因此热力膨胀阀需要做调整。不过这台主机内部管道和线路杂乱，远远不如大厂的规范。 在没有把握的情况下，张总还是为用户安装了电辅，临时应付酒店的热水需求。 距离这一次维修只有几天后，酒店又联系了张总，说热水系统又出问题了。
经检查，这一次是因为主机漏氟，焊接后便解决了问题，但发现该机组的铜管折弯工艺不符合标准，折弯处铜管厚度不够。
同时，铜管和蒸发器的距离太近，由于主机运行时产生振动，导致彼此之间摩擦，容易出现穿孔的情况，***终影响到系统的运行。
